As redes sociais representam uma das maiores ameaças existenciais para a humanidade de acordo com alguns. Uma afirmação que às vezes pode parecer exagerada, mas em outras é exatamente o contrário. Em O dilema das redes sociais (The Social Dilemma), documentário lançado hoje na Netflix, tenta aproximar esse olhar crítico das empresas de tecnologia, de como elas não viram uma série de problemas chegando e quais poderiam ser as soluções.
nós perdemos nosso caminho
Uma das frases que chamam a atenção assim que o documentário começa é a que Tristan Harris, ex-designer ético do GoogleAo começar a falar sobre seu trabalho no Gmail, ele diz: "Perdemos o rumo". E é que, naquela época, a equipe responsável pelo popular serviço de e-mail estava mais preocupada em como torná-lo bonito e "viciante" do que em uma ferramenta útil para o usuário e que não acabasse por acorrentá-lo.
Uma equipe de cinquenta designers toma decisões que afetariam dois bilhões de pessoas
Claro, a caixa de entrada do Gmail pode ser um dos menores problemas de todos. As que mais preocupam neste momento estão relacionadas com as redes sociais e tudo o mais desinformação, manipulação, viralidade ou vício que geram. Porque estas acabam por afetar as relações pessoais e a própria saúde mental do indivíduo se não tiver as ferramentas necessárias para as combater, com a educação necessária para saber como reagir.
O documentário, com uma produção muito cuidadosa e séria, apresenta todos esses riscos que os especialistas da área vêm detectando. Alguns deles depois de terem sido responsáveis por parte da criação de muitas funcionalidades que hoje todos conhecemos. Por exemplo, você pode ver fragmentos de entrevistas realizadas com profissionais que vêm diretamente da indústria de tecnologia: Tim Kendall, diretor de monetização do Facebook; Justin Rosenstein, o inventor do botão Curtir; ou Guillaume Chaslot, criador da infraestrutura de vídeo recomendada para o YouTube.
Para ajudar a contar tudo isso, o documentário também é baseado em uma família fictícia que serve para representar em seus diferentes membros vários estereótipos sobre o uso da tecnologia. Desde aquele que é crítico, aos que desconhecem seus efeitos e aos que sofrem com isso. E foi aí que chamou a atenção de um dos filhos, que é vítima de manipulação online.
Podem por vezes exagerar a situação, mas em parte é um recurso narrativo que, ao incutir algum medo, é capaz de “abrir” os olhos de muitos pais e encarregados de educação que ainda não estão a par do que se passa no mundo online. Logicamente sem entrar em uma posição extrema, é um recurso eficaz se você souber medir. Porque você não precisa demonizar assim primeiro.
Um documentário que busca soluções
Como dissemos, demonizar expondo diretamente problemas potenciais não é a solução. E isso faz parte de algo que esse documentário também faz bem com o passar dos minutos. Porque se a princípio tudo parece muito preto, no final você tenta ver quais seriam as soluções.
Aí, este grupo de especialistas entrevistados reconhece que medidas como as ferramentas de controlo do Bem-estar Digital ou do Tempo no ecrã já estão a ser implementadas, embora ainda haja muito por fazer. Porque a tecnologia é uma parte do problema, mas a outra também são os pais e responsáveis que devem entender como tudo funciona, o que podem fazer para educar os mais vulneráveis, os menores.
O produto é a mudança gradual, leve e imperceptível em seu comportamento e percepção. Esse é o produto real, é a única coisa com a qual eles podem ganhar dinheiro. Mude o que você faz, o que você pensa.
Sem dúvida, se você tem Netflix, recomendamos que assista. É uma proposta interessante que complementa muito bem outros textos e produções que você já deve ter lido ou visto na internet. Às vezes, ele repete frases já típicas como "Se um serviço não é pago, então você é o produto". Uma declaração precisa, mas conforme descrita por Jaron Lanier. Isso diz que o produto está realmente fazendo você mudar as formas de fazer as coisas, é assim que eles podem fazer com que os anunciantes se interessem em mostrar seus produtos e serviços ao usuário.
O dilema da mídia social é o documentário da Netflix que você deve assistir para entender onde estamos.
https://youtu.be/eOXwPVD5cFg