Como entrar em contato com o Twitter e não enlouquecer tentando

Em algum momento você pode ter tido algum problema com a rede social do passarinho azul. Se você já tentou entrar em contato com a empresa para tentar resolver, deve ter percebido que não é uma tarefa fácil. Por isso, hoje vamos explicar como você pode entrar em contato com o twitter e nós daremos solução para os problemas mais comuns da plataforma.

Entre em contato com o Twitter na Central de Ajuda

Se você tentar encontrar um método de contato direto com a plataforma, como um número de telefone ou um e-mail de suporte, você perceberá que é um tarefa impossível. Pense que nesta rede social existem atualmente mais de 340 milhões de usuários ativos cada mês e que, obviamente, uma porcentagem de todo esse público pode ter necessidades iguais ou semelhantes às suas. Se esta empresa tivesse de responder a todos os pedidos que chegavam diariamente no caso de ter um método de contacto direto, não seriam suficientes.

Como o Twitter resolve os problemas de seus usuários? Bem, como outras redes sociais, através do Centro de ajuda que está em uma seção de seu site. Aqui vamos encontrar uma solução para o que é conhecido como Perguntas Mais Frequentes (FAQ) ou perguntas frequentes que a comunidade costuma fazer. Eles explicarão passo a passo e de maneira simples cada ação que devemos realizar para resolver os inconvenientes que podemos encontrar: problemas no uso da plataforma, login, contas suspensas, notificações, abuso, privacidade e muito mais.

Além disso, se investigarmos um pouco, existem diferentes questões nas quais podemos preencher um formulario Contato direto com o Twitter. Mesmo que precisemos, a plataforma nos incentiva a entrar em contato diretamente como não através do Twitter. O último pode ser feito enviando um tweet diretamente para a conta de suporte @TwitterSupport. Ou até mesmo para sua própria conta Twitter Espanha.

Principais problemas no Twitter e como resolvê-los

Agora que você conhece as principais formas de contato que pode ter com a rede social do passarinho, vamos resolver os problemas mais comuns que você pode ter dentro da plataforma e que, em algumas ocasiões, podem ser decorrentes de circunstâncias totalmente alheias ao o aplicativo. .

Problemas relacionados com a sua conta de utilizador

Estes são os principais erros que você pode encontrar no Twitter relacionados à sua conta de usuário:

• Login: Estas são provavelmente as desvantagens mais comuns nos perfis desta rede social. Se você tiver um problema como não lembrar seu nome de usuário, senha ou e-mail, esta é a seção que você deve acessar para recuperar seus dados.
• Conta suspensa: Sua conta pode ter sido desativada devido a um mal-entendido, um "movimento estranho" dentro da plataforma ou uma violação das Diretrizes da comunidade. Nesta seção você pode recorrer da referida desativação. Claro, é muito importante que você analise suas últimas ações dentro da rede social. Com isso, queremos dizer que, se você tiver certeza de que violou as regras da comunidade de alguma forma, diremos a você que não precisa tentar recuperá-lo porque não terá sucesso. Especialmente se as evidências contra você forem irrefutáveis.
• perfil hackeado: Se você acha que sua conta pode ter sido hackeada, essa é a melhor ferramenta que a rede social coloca em suas mãos. Claro, outra recomendação que queremos dar a você neste caso é que, além de seguir as instruções do Twitter para recuperar o controle, primeiro altere todas as senhas do e-mail ao qual seu perfil foi vinculado e, claro, o restante do serviços na mesma conta.
• Melhore a segurança da sua conta: A melhor forma de aumentar a segurança da sua conta é ativar a autenticação de dois fatores. Neste site eles explicam o processo completo de como fazer. Se você não faz ideia do que é isso, é um método intermediário no qual, através de uma mensagem para o seu celular (totalmente gratuita para você) você receberá uma senha única e adicional à senha do seu perfil.

Problemas com questões gerais de uso

Por outro lado, temos erros e problemas relacionados ao uso da própria rede social:

• Notificações: Se você tiver alguma dúvida que apresente um problema na seção de notificações da plataforma, como não receber mensagens de menções ao seu perfil, aqui está um formulário de contato direto. Embora, é claro, verifique antes que as notificações do seu telefone sejam ativadas.
• Fotos y vídeos: problemas quanto ao uso de fotos e vídeos no Twitter, como, por exemplo, erro ao postar ou problemas com a qualidade destes. Aqui esta rede social explica as possíveis soluções para estes problemas.
• Dúvidas sobre seu perfil: formulário de contato direto para qualquer problema que você tenha em relação ao seu perfil, como: gerenciamento de listas, cronologia, informações, imagem, etc.
• Roubo de identidade: Se alguém estiver usando a sua identidade ou a de outra pessoa e você tiver certeza de que se está fazendo passar por outra pessoa, entre em contato através deste site. Ainda assim, lembre-se de que isso é crime, portanto você também pode denunciá-lo às autoridades competentes.
• Abuso ou assédio: Como mencionamos no caso anterior, isso é crime, então você pode denunciá-lo tanto pelo Twitter quanto pela polícia.
• Phishing ou spam: problemas relacionados a tentativas de golpes ou envios constantes de conteúdo que você não solicitou de outras contas. Aqui explicamos os processos a seguir para tentar evitá-los.

Conteúdo sensível, muito cuidado!

Decidimos deixar de lado esse tipo de problema porque às vezes podemos nos ver envolvidos em um pequeno problema com a rede social por conta do que eles entendem como "material sensível".

Segundo a própria empresa, "Você não pode postar mídia que é pateta excessivamente ou compartilhar conteúdo violento ou PG em vídeo ao vivo, imagens de cabeçalho de perfil ou imagens de lista. Conteúdo multimídia retratando violência ou abuso sexual também não é permitido."

Lembre-se desta máxima se de repente você tiver problemas com o Twitter porque, talvez, Você poderia ter aberto algum tipo de arquivo ou sanção sobre sua conta que você precisaria levantar para recuperar a normalidade.

Nesse caso, lembre-se que a solução e o contato são bem mais complexos.

Adeus à conta?

Tem vezes que Twitter fecha a porta para nossa própria conta e começa uma longa sentença para seu serviço de assistência, que é basicamente mudo e surdo, para o qual muitas vezes nos obriga a abrir outro perfil e recomeçar. O problema é que há casos em que, depois de semanas , nos permitem recuperar a conta antiga então estamos entre duas águas.

Para essas situações de "nem sim nem não", lembre-se de ter sempre um plano B de contingência para não perder seguidores ou mensagens importantes pelo caminho. Portanto, crie um novo caminho para você, mas sem descartar que no futuro alguém da rede social se lembre de que você existe e o ative novamente.

E se o Twitter não responder?

Existe um cenário que pode ocorrer e que, infelizmente, é bastante comum e é esse o usuário entra em uma espiral de contatos malsucedidos com a rede parceiral que, devido a todos os mecanismos automatizados utilizados, mergulhe o correntista no desespero e na impossibilidade de resolver uma disputa que em muitos casos não se sabe por que aconteceu ou quanto tempo vai durar.

Tenha em mente que o sistema de classificação usado pela rede passarinho não é muito transparente, pois O Twitter chega a reconhecer que pode fechar ou suspender uma conta se "presume que [as] Regras foram violadas".«, por isso não é suficiente ter evidências confiáveis ​​​​ou conclusivas. À menor suspeita, infundada ou não, podemos ter sérios problemas. Nestes casos, o melhor é escrever publicamente para as contas @twittersupport ou @twitterespana enquanto espera por uma resposta mais específica, mas se nada disso funcionar... prepare um plano B. Mesmo que eles admitam que o erro foi deles .

https://twitter.com/TwitterSupport/status/1308926976468701186

Estes são os principais problemas que você encontra dentro da rede social do passarinho azul e as formas de contato com a plataforma. Se você acha que algum outro problema deve ser encontrado nesta lista, não hesite em nos deixar um comentário e o incluiremos o mais rápido possível. Você já sofreu com algum desses? Você encontrou a solução na plataforma do Twitter?