A venda de aplicativos em formato digital abriu um debate muito importante sobre a direito de retorno, mas ao longo dos anos as lojas têm conseguido oferecer opções para cobrir os direitos do consumidor. No Steam, por exemplo, o serviço oferece um prazo de 14 dias para solicitar o reembolso de uma compra, contanto que o jogo comprado não tenha sido jogado por mais de duas horas. No entanto, esse limite de 2 horas era possível de ser ignorado sob certas condições. Até agora.
O truque do retorno do Steam
Muitos usuários da plataforma Valve estavam cientes da pequena brecha que existia na loja. O truque estava nos aplicativos de acesso antecipado o Acesso Antecipado, ou seja, jogos que permitem jogar vários dias antes do lançamento caso tenha feito reserva. O erro da loja foi que O sistema de controle de horas jogadas só começa a contar a partir da data oficial de lançamento do jogo, portanto, todas as horas acumuladas antes do lançamento não são contabilizadas.
Por esse motivo, muitos jogadores conseguiram jogar por muitas horas até completar o jogo e solicitar o reembolso sem nenhum problema. Isso fez com que esses tipos de lançamentos fossem verdadeiras pechinchas, mas é claro que a Valve percebeu isso.
Em atualização de sua política de reembolso, a empresa incluiu novos detalhes, agora incluindo pontos específicos sobre a devolução de um jogo no período de acesso antecipado. A empresa esclareceu que as horas serão contadas a partir do momento em que você inicia o jogo, embora o período de retorno de 14 dias continue contando a partir da data oficial de lançamento.
Ou seja, para receber seu dinheiro de volta você deve jogar menos de 2 horas, jogando ou não antes da data de lançamento, e a única coisa que você ganhará são dias extras para poder solicitar reembolso, já que os dias de Acesso Antecipado não contar. .
Uma mudança justa
Imaginamos que muitos usuários aproveitariam esta falha no sistema, por isso é normal que a Valve tenha corrigido o erro para evitar que muitas das vendas realizadas acabassem sendo canceladas sem motivo aparente. Seria interessante ver o número de acessos antecipados nos últimos anos. Houve realmente interesse em adquirir os jogos antecipadamente ou foi apenas ganância?