Não precisamos te dizer isso Atrás Tornou-se, em questão de pouco tempo, a nova loja de moda online. Lá você encontra praticamente de tudo e, claro, com preços incrivelmente acessíveis. É bem possível que você já tenha caído portanto, em uma de suas vendas ou que você está pensando em fazê-lo em breve. Em qualquer caso, também é muito provável que você tenha interesse em saber como entrar em contato com a assinatura, para realizar qualquer tipo de consulta relacionada a qualquer compra. Estamos certos? Bem, você está no lugar certo para descobrir todas as maneiras de falar com Temu. Anote.
O que é o Temu, o que ele oferece e qual empresa está por trás dele
Com uma abordagem muito semelhante à da Aliexpress, a Temu já é uma das lojas de referência no mercado online. A sua ideia, como dizemos, é semelhante à do gigante asiático, oferecendo produtos de todos os tipos a preços muitas vezes risível da China - basicamente sua abordagem é conectar consumidores com vendedores e fabricantes - e onde cupons e ofertas de desconto são uma constante que convida o consumidor a comprar todo o tempo.
Fundada em 2022 pelo conglomerado Pinduoduo -sim, é muito recente-, a Temu oferece mais de 100 categorias de produtos diferentes, incluindo casa (uma das mais populares), eletrônicos, moda ou beleza, entre outras. Seus preços são muito competitivos graças a uma cadeia de suprimentos eficiente e a um modelo de negócios direto ao consumidor.
Temu está atualmente disponível num bom número de países, como Espanha, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália ou Bélgica.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente
Caso necessite de ajuda com a sua encomenda ou tenha alguma dúvida que queira transmitir ao povo de Temu, pode contactar o serviço de apoio ao cliente através de vários meios. Nenhum deles, porém, contempla, pelo menos em Espanha, o telefone.
Central de Ajuda do Temu
No site você conta com a chamada Central de Ajuda, onde você encontra muitas informações e resolve muitos problemas comuns por meio de perguntas frequentes. (Perguntas frequentes) nos seguintes tópicos ordenados por Categorias:
- Problemas com o pedido
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
- Produto e estoque
- Gerenciar minha conta
- Pagamento e promoções
- Sua segurança
- Políticas e outros
- Solicite um item
Pára acesse esta seção de ajuda de Temu, siga o seguinte pasos:
- Entre no site do Temu
- Vá para a seção “Ajuda”, no topo da página, à direita
- Você encontrará uma lista de tópicos recomendados (dê uma olhada) e abaixo dela, à esquerda, a coluna com as categorias citadas
- Selecione a categoria que está relacionada à consulta que deseja fazer
- Pesquise entre as perguntas que aparecerão e leia a resposta
Chat en vivo
Caso o FAQ do site não seja suficiente e sua dúvida permaneça sem solução, recomendamos que você utilize o chat ao vivo oferecido pelo site. Para login Para tal, os passos a seguir são muito simples:
- Entre no site do Temu
- Clique em “Ajuda” no canto superior direito da página
- Encontre e clique em “Bate-papo com Temu”
- Voce terá que aceitar gravação e o uso de comunicações por chat (de acordo com a Política de Privacidade da empresa) escrevendo "Aceito"
- Agora você pode começar a conversar, informando sua dúvida
Correio eletrônico
Outra forma de entrar em contato conosco é por e-mail. Este é um endereço que eles não disponibilizam diretamente aos clientes, então Não é nossa forma favorita de contato -basicamente porque não sabemos quanto tempo demoram as suas respostas e preferimos um método mais rápido.
Mesmo assim, caso queira experimentar desta forma, saiba que o endereço é ajuda [em] temu.com. Recomendamos que indique o motivo da sua consulta no assunto do email, bem como o seu nome e número de encomenda (se tiver) no corpo do email.
Redes sociais
Como você pode estar imaginando, Temu tem Perfis em praticamente todas as redes sociais que você conhece e por onde circula a maior parte do seu público. Tal como acontece com o email, não sabemos quanto tempo demora a responder ou como gerem determinados problemas desta forma, por isso continuamos a preferir o FAQ ou o chat ao vivo para resolver quaisquer questões.
Mesmo assim, deixamos para vocês os links de todos os seus contas em RRSS para que você os registre:
- Localização: https://www.instagram.com/temu_spain/
- TikTok: https://www.tiktok.com/@temu_spain_official
- Facebook: https://www.facebook.com/ShopTemuSpain/
- X: https://twitter.com/TemuSpain_
- Pinterest: https://www.pinterest.com/shoptemu/
- YouTube: https://www.youtube.com/@temu
Dicas para entrar em contato com Temu
Depois de explicar todas as formas de nos contactar, damos-lhe algumas dicas adicionais que deve ter em conta quando o fizer:
- Tenha sempre em mãos, se for o caso, Seu número de ordem. Eles sempre farão perguntas relacionadas a uma compra que você já fez.
- Explique sua dúvida de forma clara e concisa, fornecendo todas as informações informação que você considera relevante
- Antes de entrar em contato via chat, certifique-se de que a resposta que você procura não está no Perguntas frequentes- Isso economizará seu tempo e também ajudará o serviço ao vivo a funcionar mais rápido para outras pessoas que precisam dele
- Tenha paciência: quando você falar no chat, você será o primeiro servido por um bot e somente caso eles também não saibam como resolver o seu problema, você será transferido para uma pessoa da equipe para falar com eles